Waarom is mijn betaling mislukt?
De meeste mislukte betalingen worden geweigerd door de bank of de kaartuitgever, niet door ons. In het bericht dat je ziet, staat welke stap is mislukt.
Veelvoorkomende redenen
| Wat je ziet | Wat je moet doen |
|---|---|
| De beveiligingscode (CVC) is onjuist | Controleer de drie of vier cijfers op de kaart en probeer het opnieuw. |
| Het factuuradres komt niet overeen | Gebruik het adres dat je bank voor deze kaart heeft geregistreerd. |
| De 3-D Secure-controle van de bank is niet geslaagd | Probeer het opnieuw en keur de betaling goed in je bankieren-app. |
| De kaart is geweigerd | Vraag je bank waarom, of gebruik een andere kaart of een andere betaalmethode. |
Een verlenging is niet doorgegaan
Als je bank een verlenging weigert, wordt je abonnement gepauzeerd en sturen we je een e-mail. Open Billing, voeg een kaart toe of kies een andere betaalmethode, en betaal de openstaande factuur. Je abonnement gaat verder waar het was gebleven.
Nog steeds vastgelopen
Open een ticket via Support met je ordernummer. We kunnen de betalingspoging zien en je vertellen wat er is gebeurd.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Verwante artikelen
Wijzig of annuleer je abonnementStap over naar een groter of kleiner abonnement, of stop de verlenging.Een factuur met je bedrijfsgegevens ontvangenVoeg je bedrijfsnaam, adres en btw-nummer toe en download facturen.Saldo en automatische opwaarderingenBetaal verlengingen en extra lookups vanuit je OsintCat-saldo.Betaalmethoden die we accepterenKaarten, wallets, PayPal, lokale methoden, crypto en saldo.