为什么我的支付失败了?
大多数支付失败是由银行或发卡机构拒绝的,而不是我们。你看到的消息会说明是哪一步失败了。
常见原因
| 你看到的 | 该怎么做 |
|---|---|
| 安全码(CVC)错误 | 检查卡上的三到四位数字,然后重试。 |
| 账单地址不匹配 | 使用银行为此卡存档的地址。 |
| 银行的 3-D Secure 验证未通过 | 重试并在你的银行应用中批准付款。 |
| 卡片被拒绝 | 询问银行原因,或使用另一张卡或其他支付方式。 |
续订未成功
如果银行拒绝续订,你的套餐会暂停,我们会给你发邮件。打开 Billing,添加卡片或选择其他支付方式,并支付未结发票。你的套餐会从暂停处继续。
仍然卡住
从 Support 提交工单并附上你的订单号。我们可以看到支付尝试并告诉你发生了什么。