Почему мой платёж не прошёл?
На этой странице
Большинство неудачных платежей отклоняются банком или эмитентом карты, а не нами. В сообщении, которое вы видите, указано, на каком этапе произошла ошибка.
Распространённые причины
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| Неверный код безопасности (CVC) | Проверьте три или четыре цифры на карте и попробуйте снова. |
| Платёжный адрес не совпадает | Используйте адрес, который банк хранит для этой карты. |
| Проверка 3-D Secure банка не пройдена | Попробуйте снова и подтвердите платёж в приложении банка. |
| Карта отклонена | Узнайте в банке причину или используйте другую карту или другой способ оплаты. |
Продление не прошло
Если ваш банк отклоняет продление, ваш план приостанавливается, и мы отправляем вам письмо. Откройте Billing, добавьте карту или выберите другой способ оплаты и оплатите открытый счёт. Ваш план продолжит работу с того места, где остановился.
Всё ещё не получается
Создайте тикет в Support, указав номер заказа. Мы видим попытку платежа и можем рассказать вам, что произошло.
Это ответило на ваш вопрос?
Похожие статьи
Изменить или отменить планПерейдите на больший или меньший план или отключите его продление.Получить счёт с реквизитами вашей компанииДобавьте название компании, адрес и номер плательщика НДС и скачивайте счета.Баланс и автоматические пополненияОплачивайте продления и дополнительные проверки с баланса OsintCat.Способы оплаты, которые мы принимаемКарты, кошельки, PayPal, локальные способы, криптовалюта и баланс.