Mein Konto ist eingefroren

Aktualisiert am 08.11.2026
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Ein eingefrorenes Konto kann sich weiterhin anmelden. Solange es eingefroren ist, können Sie keine Abfragen durchführen und Ihr Profil nicht ändern, aber Sie können weiterhin Ihre Sicherheitseinstellungen ändern, wie die Zwei-Schritt-Verifizierung und Passkeys. Ihr Tarif, Ihr Guthaben und Ihr Suchverlauf bleiben unverändert.

Was Sie sehen werden

Ein Hinweis oben auf jeder Seite und dieselbe Meldung, wenn Sie versuchen, eine Abfrage durchzuführen. Der Hinweis besagt, was erforderlich ist, um die Sperrung aufzuheben.

Was zu tun ist

  1. Melden Sie sich an und lesen Sie den Hinweis oben auf der Seite.
  2. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren, folgen Sie den angezeigten Schritten.
  3. Wenn Sie aufgefordert werden, uns zu kontaktieren, eröffnen Sie ein Ticket über Support.

Schreiben Sie vom eingefrorenen Konto aus. Eröffnen Sie das Ticket, während Sie bei dem Konto angemeldet sind, das eingefroren ist, damit wir es sofort finden können.

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