Il mio account è bloccato
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Un account bloccato può comunque accedere. Mentre è bloccato, non puoi eseguire ricerche o modificare il tuo profilo, ma puoi comunque modificare le impostazioni di sicurezza, come la verifica in due passaggi e le passkey. Il tuo piano, il saldo e la cronologia delle ricerche restano invariati.
Cosa vedrai
Un avviso nella parte superiore di ogni pagina e lo stesso messaggio quando provi a eseguire una ricerca. L'avviso indica cosa è necessario per rimuovere il blocco.
Cosa fare
- Accedi e leggi l'avviso nella parte superiore della pagina.
- Se ti chiede di verificare il tuo account, segui i passaggi indicati.
- Se ti chiede di contattarci, apri un ticket da Supporto.
Scrivi dall'account bloccato. Apri il ticket mentre sei connesso all'account bloccato, così possiamo trovarlo subito.
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Non riesco ad accederePassword dimenticate, codici che non arrivano e dispositivi di verifica in due passaggi smarriti.Attiva la verifica in due passaggiAggiungi un secondo passaggio all'accesso con un'app di autenticazione o una passkey.Cambia l'email sul tuo accountSposta il tuo account su un nuovo indirizzo email.Elimina il tuo accountCosa viene eliminato, quando accade e come cambiare idea.