# Почему мой платёж не прошёл?

Большинство неудачных платежей отклоняются банком или эмитентом карты, а не нами. В сообщении, которое вы видите, указано, на каком этапе произошла ошибка.

## Распространённые причины

| Что вы видите | Что делать |
| - | - |
| Неверный код безопасности (CVC) | Проверьте три или четыре цифры на карте и попробуйте снова. |
| Платёжный адрес не совпадает | Используйте адрес, который банк хранит для этой карты. |
| Проверка 3-D Secure банка не пройдена | Попробуйте снова и подтвердите платёж в приложении банка. |
| Карта отклонена | Узнайте в банке причину или используйте другую карту или другой способ оплаты. |

## Продление не прошло

Если ваш банк отклоняет продление, ваш план приостанавливается, и мы отправляем вам письмо. Откройте [Billing](https://www.osintcat.net/billing), добавьте карту или выберите другой способ оплаты и оплатите открытый счёт. Ваш план продолжит работу с того места, где остановился.

## Всё ещё не получается

Создайте тикет в [Support](https://www.osintcat.net/support), указав номер заказа. Мы видим попытку платежа и можем рассказать вам, что произошло.