# Hesabım donduruldu

Dondurulmuş bir hesap hâlâ oturum açabilir. Dondurulmuşken arama yapamaz veya profilinizi değiştiremezsiniz, ancak iki adımlı doğrulama ve geçiş anahtarları gibi güvenlik ayarlarınızı hâlâ değiştirebilirsiniz. Planınız, bakiyeniz ve arama geçmişiniz olduğu gibi kalır.

## Ne göreceksiniz

Her sayfanın üst kısmında bir bildirim ve arama yapmaya çalıştığınızda aynı mesaj. Bildirim, dondurmanın kaldırılması için ne gerektiğini söyler.

## Ne yapmalısınız

1. Oturum açın ve sayfanın üst kısmındaki bildirimi okuyun.
2. Hesabınızı doğrulamanızı isterse, gösterilen adımları izleyin.
3. Bizimle iletişime geçmenizi isterse, [Destek](https://www.osintcat.net/support) üzerinden bir talep açın.

**Dondurulmuş hesaptan yazın.** Talebi, dondurulmuş hesaba oturum açmışken açın, böylece hemen bulabiliriz.