# Моя учетная запись заморожена

В замороженную учетную запись все еще можно войти. Пока она заморожена, вы не можете выполнять поиски или изменять свой профиль, но вы по-прежнему можете изменять настройки безопасности, такие как двухэтапная проверка и ключи доступа. Ваш план, баланс и история поиска остаются прежними.

## Что вы увидите

Уведомление в верхней части каждой страницы и то же сообщение при попытке выполнить поиск. В уведомлении указано, что нужно для снятия заморозки.

## Что делать

1. Войдите и прочитайте уведомление в верхней части страницы.
2. Если вас просят подтвердить учетную запись, выполните показанные шаги.
3. Если вас просят связаться с нами, создайте обращение из [Support](https://www.osintcat.net/support).

**Пишите из замороженной учетной записи.** Создайте обращение, пока вы вошли в замороженную учетную запись, чтобы мы могли сразу ее найти.