# Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

La plupart des paiements échoués sont refusés par la banque ou l'émetteur de la carte, pas par nous. Le message que vous voyez indique quelle étape a échoué.

## Raisons courantes

| Ce que vous voyez | Que faire |
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| Le code de sécurité (CVC) est incorrect | Vérifiez les trois ou quatre chiffres sur la carte et réessayez. |
| L'adresse de facturation ne correspond pas | Utilisez l'adresse que votre banque a enregistrée pour cette carte. |
| La vérification 3-D Secure de la banque n'a pas réussi | Réessayez et approuvez le paiement dans votre application bancaire. |
| La carte a été refusée | Demandez à votre banque pourquoi, ou utilisez une autre carte ou un autre moyen de paiement. |

## Un renouvellement n'a pas abouti

Si votre banque refuse un renouvellement, votre abonnement est suspendu et nous vous envoyons un e-mail. Ouvrez [Billing](https://www.osintcat.net/billing), ajoutez une carte ou choisissez un autre moyen de paiement, et payez la facture en attente. Votre abonnement reprend là où il s'était arrêté.

## Toujours bloqué

Ouvrez un ticket depuis [Support](https://www.osintcat.net/support) avec votre numéro de commande. Nous pouvons voir la tentative de paiement et vous dire ce qui s'est passé.