# Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Die meisten fehlgeschlagenen Zahlungen werden von der Bank oder dem Kartenaussteller abgelehnt, nicht von uns. Die angezeigte Meldung sagt Ihnen, welcher Schritt fehlgeschlagen ist.

## Häufige Gründe

| Was Sie sehen | Was Sie tun sollten |
| - | - |
| Der Sicherheitscode (CVC) ist falsch | Prüfen Sie die drei oder vier Ziffern auf der Karte und versuchen Sie es erneut. |
| Die Rechnungsadresse stimmt nicht überein | Verwenden Sie die Adresse, die Ihre Bank für diese Karte hinterlegt hat. |
| Die 3-D-Secure-Prüfung der Bank war nicht erfolgreich | Versuchen Sie es erneut und bestätigen Sie die Zahlung in Ihrer Banking-App. |
| Die Karte wurde abgelehnt | Fragen Sie Ihre Bank nach dem Grund oder verwenden Sie eine andere Karte oder eine andere Zahlungsweise. |

## Eine Verlängerung ist nicht durchgegangen

Wenn Ihre Bank eine Verlängerung ablehnt, wird Ihr Plan pausiert und wir senden Ihnen eine E-Mail. Öffnen Sie [Billing](https://www.osintcat.net/billing), fügen Sie eine Karte hinzu oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode und bezahlen Sie die offene Rechnung. Ihr Plan wird dort fortgesetzt, wo er aufgehört hat.

## Weiterhin Probleme

Öffnen Sie ein Ticket über [Support](https://www.osintcat.net/support) mit Ihrer Bestellnummer. Wir können den Zahlungsversuch einsehen und Ihnen mitteilen, was passiert ist.